Política de Privacidad

PhotoCloud.art ("PhotoCloud", "nosotros" o "nuestro") se compromete a proteger tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestro sitio web y servicios.

Al acceder o utilizar PhotoCloud, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con estas prácticas, por favor no utilices nuestros servicios.

1. Información que recopilamos

Información de la cuenta

Cuando creas una cuenta, recopilamos:

• Tu nombre (nombre y apellido)
• Dirección de correo electrónico
• Nombre de empresa o estudio (si se proporciona)
• Tu dirección PhotoCloud elegida (nombre de cuenta)

Contenido que subes

Almacenamos fotografías y otros archivos de imagen que subes a tus galerías. Estos archivos se almacenan únicamente con el propósito de proporcionarte nuestro servicio a ti y a tus clientes.

Información recopilada automáticamente

Cuando usas PhotoCloud, podemos recopilar automáticamente:

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo y versión del navegador, tipo de dispositivo y sistema operativo
• Páginas visitadas, funciones utilizadas y tiempo en la plataforma
• Fuentes de referencia y términos de búsqueda utilizados para encontrar nuestro sitio

2. Cómo usamos tu información

Usamos la información que recopilamos para:

• Proporcionar, operar y mantener nuestros servicios
• Crear y gestionar tu cuenta
• Procesar transacciones y enviar información de facturación relacionada
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (verificación de correo, restablecimiento de contraseña, alertas de seguridad)
• Mejorar nuestra plataforma, desarrollar nuevas funciones y analizar patrones de uso
• Responder a tus comentarios, preguntas y solicitudes de soporte

3. Cómo compartimos tu información

Podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias limitadas:

• Proveedores de servicios: trabajamos con proveedores externos (alojamiento en la nube con Cloudflare R2, análisis con Google Analytics y Microsoft Clarity, procesamiento de pagos con Stripe, Inc. y correo transaccional con SendPulse) que necesitan acceso a tu información para prestar servicios en nuestro nombre. Están obligados contractualmente a proteger tus datos y a actuar solo bajo nuestras instrucciones. Consulta la Sección 4 para más detalles sobre el procesamiento de pagos.
• Requisitos legales: podemos divulgar tu información si la ley lo requiere o en respuesta a procesos legales válidos.
• Transferencias comerciales: en caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede transferirse como parte de esa transacción. Te notificaremos de cualquier cambio.

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos tu información personal a terceros con fines de marketing.

4. Procesamiento de pagos y Stripe

Los pagos de los planes de pago de PhotoCloud son procesados por Stripe, Inc. ("Stripe"), un proveedor de servicios de pago con sede en los Estados Unidos y centros de datos en todo el mundo. Stripe actúa como responsable independiente del tratamiento de los datos de tarjetas de pago y como nuestro subencargado para los metadatos de suscripción. Las prácticas de privacidad de Stripe están descritas en https://stripe.com/privacy.

Lo que nunca almacenamos

PhotoCloud no almacena, procesa ni tiene acceso al número completo de tu tarjeta de crédito o débito, al código de seguridad CVC ni a datos bancarios. Esta información se recopila y gestiona directamente por Stripe en una página de Checkout alojada por Stripe. Los datos de tu tarjeta nunca pasan por nuestros servidores.

Lo que Stripe recibe de nosotros

Cuando inicias un pago, enviamos a Stripe la siguiente información para procesar el pago y vincularlo a tu cuenta PhotoCloud:

• Tu dirección de correo electrónico
• Tu identificador de usuario de PhotoCloud (como metadato del cliente, para que los eventos de webhook se enruten a la cuenta correcta)
• El plan y el intervalo de facturación que seleccionaste (por ejemplo, Starter mensual, Pro anual)

Lo que recibimos de Stripe

Cuando Stripe confirma o actualiza una suscripción, recibimos y almacenamos:

• Identificador de cliente e identificador de suscripción de Stripe
• Plan actual, intervalo de facturación, estado de la suscripción y fecha de fin del período
• Si la suscripción está programada para cancelarse al final del período
• Marca de la tarjeta y los últimos cuatro dígitos (para mostrarlos en la configuración de facturación, si se exponen)

No recibimos ni almacenamos el número completo de tu tarjeta, la fecha de vencimiento, el CVC, el código postal ni los tokens de autenticación de Stripe.

Lo que Stripe recoge directamente de ti

Al completar el pago en la página de Checkout alojada por Stripe, Stripe recoge — directamente de ti, bajo su propia política de privacidad — los datos de tu tarjeta, tu dirección de facturación, tu dirección IP y la información del dispositivo (para prevención de fraude) y cualquier dato de autenticación adicional que exija tu emisor (por ejemplo, 3D Secure). Stripe también puede usar estos datos para mejorar sus servicios de detección de fraude, como se describe en su política de privacidad.

Base legal: los datos de pago se procesan para ejecutar el contrato de suscripción entre tú y PhotoCloud (RGPD Art. 6(1)(b)) y para cumplir nuestras obligaciones legales y fiscales (RGPD Art. 6(1)(c)).

5. Almacenamiento y seguridad de datos

Tus datos, incluidas las fotografías subidas, se almacenan en infraestructura en la nube cifrada. Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria, incluyendo cifrado en tránsito (TLS) y en reposo, controles de acceso y evaluaciones de seguridad periódicas.

Aunque nos esforzamos por proteger tu información, ningún método de almacenamiento o transmisión electrónica es 100% seguro. No podemos garantizar seguridad absoluta, pero nos comprometemos a abordar rápidamente cualquier incidente de seguridad.

6. Tus derechos

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Corrección: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: solicitar la eliminación de tus datos personales, sujeto a obligaciones legales de retención.
• Portabilidad: solicitar una copia de tus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
• Oposición: oponerte a cierto procesamiento de tus datos personales, incluido el marketing directo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en support@photocloud.art. Responderemos a tu solicitud en un plazo de 30 días.

7. Retención de datos

Conservamos tu información personal mientras tu cuenta esté activa o sea necesaria para proporcionarte nuestros servicios. Si eliminas tu cuenta, eliminaremos o anonimizaremos tus datos personales en un plazo de 30 días, excepto cuando estemos obligados a retener cierta información por motivos legales, contables o regulatorios. Las fotografías subidas se eliminan de nuestros servidores cuando las eliminas de tus galerías o cierras tu cuenta.

8. Transferencias internacionales de datos

Tu información puede ser transferida y procesada en países distintos al de tu residencia. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes. Cuando transferimos tus datos internacionalmente, garantizamos que existan las salvaguardas apropiadas, incluidas cláusulas contractuales estándar o mecanismos equivalentes aprobados por las autoridades de protección de datos pertinentes.

9. Privacidad de menores

PhotoCloud no está destinado a personas menores de 16 años. No recopilamos deliberadamente información personal de menores. Si descubrimos que un menor nos ha proporcionado datos personales, tomaremos medidas para eliminar dicha información de inmediato.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o leyes aplicables. Te notificaremos de cambios importantes publicando la política actualizada en nuestro sitio web y actualizando la fecha de "Última actualización". El uso continuado de PhotoCloud después de dichos cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.

11. Contáctanos

Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctanos en:

support@photocloud.art